Teslimat ve İade Şartları

Bu şartlar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

A. TESLİMAT ŞARTLARI

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişiniz, ödeme onayının ardından 1–2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.

2. Teslimat Süresi

Türkiye içi teslimat süresi ortalama 2–5 iş günüdür. Uzak bölgelerde ve resmî tatillerde bu süre uzayabilir. Teslimat, yasal azami süre olan 30 günü hiçbir durumda aşmaz.

3. Kargo Ücreti

₺1.500,00 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde ₺49,90 sabit kargo ücreti uygulanır. Güncel tutar her zaman sepet ve ödeme sayfasında gösterilir.

4. Teslimat Adresi ve Sipariş Takibi

Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası hesabınızdaki Siparişlerim sayfasında görüntülenir.

5. Teslim Alırken Kontrol

Paketi teslim alırken hasarlı olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.

B. İADE VE CAYMA HAKKI ŞARTLARI

6. Cayma Hakkı Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

7. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleriyle birlikte olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajında iade edilmelidir.
• Fatura veya sipariş numarası iade talebine eklenmelidir.

8. İade Edilemeyen Ürünler

İç giyim, mayo/bikini gibi hijyen açısından hassas ürünler, kişiye özel üretilen ürünler ve satış sayfasında açıkça "kesin satış" olarak belirtilen ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

9. İade Süreci

1. lexvonshop@gmail.com adresine sipariş numaranız ile iade talebinizi iletin.
2. Onay e-postasındaki yönergelere göre ürünü aşağıdaki iade adresine gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra ödemeniz aynı ödeme yöntemine iade edilir.

10. Geri Ödeme Süresi

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedel, ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

11. Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Ürün hasarlı ya da ayıplı ulaştıysa, kargo ücreti tarafımızca karşılanarak değişim veya iade yapılır. Lütfen teslimattan sonra en kısa sürede fotoğrafla birlikte bize bildiriniz.